Política de Devolución y Reembolso

Información de la Empresa

Denominación Social: Domy Company, LLC
Nombre Comercial: Autodomy
CIF: ESN0242037J
Domicilio Social: 99 Wall Street #2218, New York, NY 10005, US
Actividad: Venta Online
Teléfono: +34 610 809 792
Email: info@domycompany.com
Nombre de Dominio: autodomy.es

1. Garantías y Devoluciones

1.1. Garantías:
Todos los productos comercializados por Autodomy están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la legislación española. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y materiales que pueda presentar el producto. En caso de que se detecte algún defecto, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la reparación o sustitución del producto defectuoso.

1.2. Devoluciones:
Las devoluciones de productos sólo se aceptarán si han sido previamente autorizadas por escrito por nuestro equipo de atención al cliente. Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

Solicitud de Autorización: Enviar un correo electrónico a info@autodomy.es con el número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto en cuestión.
Autorización: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y enviará una respuesta por escrito autorizando o rechazando la devolución.
Condiciones del Producto: Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados.
Gastos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

Si la devolución se debe a un error de nuestro equipo (por ejemplo, envío de un producto incorrecto).
Si el producto presenta un defecto de fabricación o de materiales.

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, o bien, a enviar un nuevo producto, según lo acordado con el cliente.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@autodomy.es o llamando al +34 610 809 792.